No products in the cart.
Privacybeleid: MR PORTER
Datum: 9 mei 2016
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Zwembaduitrustings Winkel(“wij”, “onze”, “ons”), . Als we de term “onze Groep” gebruiken, betekent dit ons en onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke houdstermaatschappij en haar dochterondernemingen (of een van hen). De term “onze online diensten” verwijst naar Zwembaduitrustings Winkel, onze mobiele en tablet-applicaties, onze pagina’s op sociale mediaplatforms van derden, zoals Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest en Google+ en alle andere websites of apps die we bezitten of van tijd tot tijd gebruiken timen. De term “onze diensten” verwijst naar onze online diensten en al onze andere producten en diensten, zoals PORTER magazine, die van tijd tot tijd worden aangeboden. Als u een van onze services gebruikt, verwijzen we naar u met de termen “gebruiker”, “bezoeker”, “u”, “uw”, “uw” in dit beleid.<
We respecteren de privacyrechten van onze bezoekers en erkennen het belang van het beschermen van de informatie die over hen wordt verzameld. Dit privacybeleid gaat over hoe we de persoonlijke informatie die u ons verstrekt, verzamelen, opslaan en gebruiken.
Als u jonger bent dan 16 jaar, moet u een ouder of voogd informeren over ons privacybeleid om hun akkoord met het privacybeleid te verkrijgen voordat u zich registreert, zich abonneert of een bestelling bij ons plaatst.
1. Welke persoonlijke gegevens verzamelen we van u en hoe?
We verzamelen persoonlijke informatie over u wanneer u zich registreert of abonneert op een van onze diensten, een bestelling plaatst, een cadeaubon koopt, onze online diensten gebruikt, op een andere manier met ons communiceert, zoals via sociale media, op een advertentie klikt die die we op onze website of die van iemand anders plaatsen, onze Personal Shopping-diensten gebruiken, om informatie of hulp vragen, ons een getuigenis of andere feedback geven, commentaar geven op blogs of artikelen die in onze diensten voorkomen, een evenement bijwonen dat wij organiseren of sponsoren, deelnemen wedstrijden of speciale acties, meld u aan voor onze speciale aanbiedingen of andere updates, neem deel aan onderzoekspanels of vul enquêtes in. Door u te registreren, te abonneren of onze diensten te gebruiken, stemt u in met het gebruik van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met dit beleid. We kunnen ook informatie over u ontvangen van onze Groep en van derden,
De informatie die we over u verzamelen en bewaren, kan uw naam, e-mailadres, telefoon- en mobiele telefoonnummers, thuisadres, factuuradres van verzend- en betaalkaart, betaalkaartgegevens, IP-adres, zoekcriteria, winkelgeschiedenis, winkelvoorkeuren, maten, reacties op onderzoekspanels en enquêtes, het type browser dat u gebruikt (een browser is het programma dat u gebruikt om naar websites te kijken, zoals Internet Explorer, Firefox of Safari), de tijden waarop u de site bezoekt en hoe lang, uw verwijzende URL (de site waar u vandaan komt om onze website te bereiken), mobiele ID’s (dit zijn de unieke identificatiegegevens van de telecommunicatietorens die door uw mobiele telefoon worden gebruikt wanneer u onze locatiegebaseerde services op uw mobiele telefoon of tablet gebruikt) en andere locatie-informatie (bijvoorbeeld GPS-metingen),foto’s en andere inhoud die u met ons deelt wanneer u onze diensten gebruikt, geboortedatum, wachtwoordgegevens, antwoorden op beveiligingsvragen en alle andere informatie die u ons geeft.
We kunnen gesprekken opnemen of monitoren die u van ons ontvangt of aan ons richt. We doen dit voor veiligheids- en trainingsdoeleinden en om de diensten die we aan u leveren te verbeteren.
2. Hoe zit het met cookies? Wat zijn cookies?
Wij en onze zakenpartners verzamelen informatie over uw gebruik van onze online diensten met behulp van cookies. Cookies zijn zeer kleine bestanden die door ons naar uw computer of ander apparaat worden gestuurd en waartoe we toegang hebben wanneer u onze site in de toekomst bezoekt. Cookies helpen ons te onthouden wie u bent en andere informatie over uw bezoeken. Ze kunnen u helpen de informatie op een website weer te geven op een manier die aansluit bij uw interesses. De meeste grote websites gebruiken cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken.
3. Hoe deze informatie kan worden gebruikt
Telkens wanneer u ons uw persoonlijke informatie verstrekt, zullen we deze gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en voor de doeleinden uiteengezet in dit beleid, op de formulieren voor gegevensinvoer die u invult, in alle relevante algemene voorwaarden en op pagina’s of e-mails die linken naar de formulieren voor gegevensinvoer.
Wanneer u onze diensten gebruikt:
Als u een van onze diensten gebruikt, zich aanmeldt voor of deelneemt aan een van onze evenementen, uw accountgegevens instelt, bekijkt of wijzigt of contact opneemt met uw personal shopper of een lid van ons Customer Care Team, zullen we uw persoonlijke gegevens vastleggen. Uw gegevens worden in de eerste plaats gebruikt om de door u gevraagde producten, diensten of informatie te leveren en om u een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. We bewaren de informatie die u verstrekt en kunnen deze voor verschillende doeleinden gebruiken, waaronder: (i) boekhouding, facturering, rapportage en audit; (ii) kredietcontrole of screening; (iii) authenticatie en identiteitscontroles; (iv) verificatie en screening van creditcards, debetkaarten of andere betaalkaarten; (v) incasso; (vi) veiligheid, beveiliging, gezondheid, opleiding, administratieve en juridische doeleinden; (vii) het matchen en ontdubbelen van gegevens, statistische en marktanalyse, en marketinginformatie; (viii) reclame en marketing voor ons, onze Groep en derden; (ix) het ontwikkelen, testen en onderhouden van systemen; (x) studies, onderzoek en ontwikkeling; (xi) klantonderzoeken; (xii) klantenservice en om ons te helpen bij toekomstige zaken met u, bijvoorbeeld door uw vereisten en voorkeuren vast te stellen; (xiii) indien vereist door de wet of in verband met juridische procedures of geschillen; en (iv) elk ander gebruik zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Voor deze doeleinden kunnen we uw informatie bekendmaken aan een of meer van de andere organisaties die worden vermeld in de sectie genaamd “met wie we uw persoonlijke informatie zullen delen”.
onderzoek en ontwikkeling; (xi) klantonderzoeken; (xii) klantenservice en om ons te helpen bij toekomstige zaken met u, bijvoorbeeld door uw vereisten en voorkeuren vast te stellen; (xiii) indien vereist door de wet of in verband met juridische procedures of geschillen; en (iv) elk ander gebruik zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Voor deze doeleinden kunnen we uw informatie bekendmaken aan een of meer van de andere organisaties die worden vermeld in de sectie genaamd “met wie we uw persoonlijke informatie zullen delen”.
onderzoek en ontwikkeling; (xi) klantonderzoeken; (xii) klantenservice en om ons te helpen bij toekomstige zaken met u, bijvoorbeeld door uw vereisten en voorkeuren vast te stellen; (xiii) indien vereist door de wet of in verband met juridische procedures of geschillen; en (iv) elk ander gebruik zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Voor deze doeleinden kunnen we uw informatie bekendmaken aan een of meer van de andere organisaties die worden vermeld in de sectie genaamd “met wie we uw persoonlijke informatie zullen delen”.
en (iv) elk ander gebruik zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Voor deze doeleinden kunnen we uw informatie bekendmaken aan een of meer van de andere organisaties die worden vermeld in de sectie genaamd “met wie we uw persoonlijke informatie zullen delen”.
en (iv) elk ander gebruik zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Voor deze doeleinden kunnen we uw informatie bekendmaken aan een of meer van de andere organisaties die worden vermeld in de sectie genaamd “met wie we uw persoonlijke informatie zullen delen”.
Opgeslagen betaalkaartgegevens worden alleen gedeeld met onze betalingspartner en niet met andere derden en worden alleen gebruikt om uw bestelling te verwerken, met behulp van de systemen van onze betalingspartner.
We kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om u marketingupdates te sturen, zoals beschreven in de volgende sectie.
Bijhouden hoe onze online diensten worden gebruikt:
We verzamelen en gebruiken derde partijen om informatie van veel bezoekers van onze online diensten te verzamelen en met ons te delen en deze te analyseren om een beeld op te bouwen van hoe mensen onze websites gebruiken. Dit helpt ons de diensten die wij aanbieden te verbeteren. We kunnen ook anonieme statistieken over bezoekers geven aan andere, gerenommeerde organisaties, maar de informatie die we verstrekken bevat geen details waarmee deze organisaties u kunnen identificeren. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie over ons gebruik van cookies.
Aanpassing van onze online diensten en advertentietargeting:
We kunnen de informatie die u ons over uzelf geeft en de informatie die we via cookies verzamelen wanneer u onze online diensten gebruikt, gebruiken om een beeld op te bouwen van uw interesses. We kunnen deze informatie dan gebruiken om te proberen ervoor te zorgen dat wanneer we u marketingcommunicatie sturen en wanneer u onze websites bezoekt of onze online diensten gebruikt, u geen aanbiedingen en informatie mist die u mogelijk interesseren. Deze informatie kan ook worden gebruikt door onze externe reclamebureaus en -netwerken om onze eigen producten en diensten of producten en diensten van derden aan u te adverteren wanneer u websites en online diensten van derden bezoekt. Dit wordt advertentietargeting of op interesses gebaseerd adverteren genoemd. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie over het weigeren van gerichte advertenties of op interesses gebaseerde advertentiecookies.
Getuigenissen:
Als u ons feedback geeft, kunnen we deze gebruiken om onze services te verbeteren en kunnen we deze online of offline publiceren om ons bedrijf en onze services te promoten. We zullen je toestemming vragen voordat we het publiceren.
Opmerkingen en beoordelingen ingediend bij onze online diensten:
Als u een opmerking of feedback wilt indienen over een blog of artikel over onze diensten, kunnen we (maar zijn niet verplicht) uw opmerking online of offline publiceren om ons bedrijf en onze diensten te promoten. We verzamelen uw naam of gebruikersnaam die naast uw opmerking en e-mailadres wordt weergegeven, die niet worden gepubliceerd, maar die we kunnen gebruiken om contact met u op te nemen in verband met uw opmerking.
Mobiele diensten:
Wanneer u onze mobiele diensten aanvraagt, kunnen we uw mobiele telefoonnummer, het merk en model van uw telefoon, het besturingssysteem dat door uw telefoon wordt gebruikt en de gegevens van uw netwerkoperator bewaren, en we zullen een unieke identificatie aan uw mobiele telefoonnummer koppelen. We slaan uw apparaattaal, app-taal, land op. We hebben deze informatie nodig om de functies en services te leveren die zijn ingeschakeld via onze mobiele services en om onze mobiele service te beheren. Onze mobiele diensten van Givenchy gebruiken uw locatie om uw dichtstbijzijnde Givenchy-winkel te tonen. We kunnen het ook gebruiken voor sms- of spraakmarketing en marktonderzoek.
Sociale netwerken:
Als u ons volgt of met ons communiceert op een van onze pagina’s op sociale-mediaplatforms van derden, zoals Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest en Google+, is de door u verstrekte informatie onderworpen aan het privacybeleid van de derde partij, evenals aan deze privacyverklaring. beleid.
Directe marketing:
Voor informatie over hoe we u op de markt kunnen brengen, leest u het gedeelte ‘Aanmeldings- en afmeldingsbepalingen voor marketing’.
Klantenonderzoeken:
Zo nu en dan kunnen we je om je mening vragen over onze diensten en de producten die je via onze diensten hebt gekocht. Wanneer we onderzoek doen of enquêtes uitvoeren, kunnen we cookies gebruiken en kunnen we de informatie die door die cookies wordt verzameld, combineren met uw antwoorden.
4. Met wie we uw persoonlijke gegevens delen
We zullen uw informatie delen met andere bedrijven in onze Groep, die deze voor hun eigen zakelijke doeleinden kunnen gebruiken, zoals uiteengezet in hun privacybeleid. Deze doeleinden kunnen financiële rapportage en analyse, strategische planning, de ontwikkeling van klantsegmentatie en -statistieken omvatten om een consistent beeld van ons klantenbestand, onderzoek en analyses te bieden, om ons te helpen in de toekomst de juiste producten te vinden en betere productaanbevelingen te doen, effectiever targeting van onze marketingcampagnes, het creëren van inspirerende inhoud en redactionele functies, de ontwikkeling van nieuwe producten en samenwerkingsmogelijkheden met designermerken. Het zal ook worden gebruikt om meer op maat gemaakte marketing te bieden via telefoon, post, e-mail, sms of andere (elektronische of andere) middelen en u stemt uitdrukkelijk in met dergelijk gebruik.
Van tijd tot tijd kunnen we externe zakelijke partners inschakelen om informatie over u te verstrekken of namens ons persoonlijke informatie te verzamelen. We kunnen uw gegevens ook delen of matchen met externe zakelijke partners om u de producten, diensten of informatie te leveren waar u om vraagt of voor op interesses gebaseerde advertenties. We kunnen uw informatie doorgeven aan een of meer van de volgende organisaties: (i) gegevensverwerkende bedrijven, mailinghuizen en andere externe leveranciers die namens onze Groep werken; (ii) reclamebureaus en andere reclametussenpersonen; (iii) kredietreferentie- of fraudepreventiebureaus, die deze informatie kunnen bijhouden; (iv) onderzoeksstudenten, universiteiten en andere onderzoeks- en ontwikkelingsorganisaties; (v) regelgevende instanties, overheid en handhavingsinstanties, zoals de politie.
Zo nu en dan krijgen we informatieverzoeken van overheidsdiensten, politie en andere handhavers. Als dit gebeurt, en er is een goede wettelijke basis voor het verstrekken van uw persoonlijke informatie, zullen we deze verstrekken aan de organisatie die daarom vraagt.
We verzamelen informatie over siteverkeer, verkoop, verlanglijstjes en andere commerciële informatie die we aan derden kunnen doorgeven, maar deze informatie bevat geen details die u persoonlijk kunnen identificeren.
5. Waar we uw persoonlijke gegevens verwerken
Wanneer we uw informatie gebruiken zoals beschreven in dit beleid, kan dit inhouden dat uw informatie buiten de Europese Economische Ruimte (EER) wordt verzonden. Wanneer we dit doen, zorgen we ervoor dat passende maatregelen worden genomen om uw persoonlijke gegevens en uw rechten te beschermen. Door ons uw persoonlijke informatie te verstrekken, gaat u ermee akkoord dat we uw informatie buiten de EER mogen overdragen, opslaan en verwerken. Overheden in bepaalde landen, zoals de VS, hebben ruime bevoegdheden om toegang te krijgen tot gegevens voor veiligheids-, misdaadpreventie- en opsporings- en wetshandhavingsdoeleinden.
6. Marketing opt-in en opt-out bepaling
We bieden je de kans om nieuws en mode-updates te ontvangen die we, afhankelijk van je voorkeuren, telefonisch of via livechat met je bespreken of naar je sturen via e-mail, sms en/of direct mail. Deze omvatten waarschuwingen voor nieuwe producten, functies, verbeteringen, speciale aanbiedingen, upgrademogelijkheden, wedstrijden, interessante evenementen en eenmalige marketingpromoties. U kunt zich desgewenst afmelden voor het ontvangen van deze updates.
Wij, of onze externe zakenpartners, kunnen u ook vragen of u marketing wilt ontvangen als u meedoet aan een promotie of een evenement bijwoont dat door ons wordt georganiseerd of gesponsord. Andere bedrijven in onze Groep kunnen uw persoonlijke gegevens ook aan ons doorgeven voor marketingdoeleinden.
Marketingcommunicatie waarop u zich abonneert, wordt alleen door onze Groep verzonden.
U hebt het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet voor marketingdoeleinden te gebruiken. We bieden u te allen tijde de mogelijkheid om u af te melden voor elke service of update waarop u zich hebt geabonneerd, als u van gedachten verandert. Wanneer u direct marketing van ons ontvangt, zullen wij u vertellen hoe u zich kunt afmelden. Als alternatief kunt u uw marketingvoorkeuren wijzigen door in te loggen op Mijn Account. Neem contact op met ons klantenserviceteam om u af te melden voor direct mail:
Voor Zwembaduitrustings Winkel, op of per e-mail op [email protected].
Als u ons vertelt dat u geen direct marketing wilt ontvangen, zullen we nog steeds contact met u opnemen om u de door u gevraagde producten en diensten te leveren en voor administratieve doeleinden
7. Hoe u toegang krijgt tot uw persoonlijke gegevens en deze up-to-date houdt
U hebt het recht om informatie die we over u hebben in te zien, met enkele uitzonderingen die worden beschreven in de privacywetgeving. Als u een kopie van uw persoonlijke gegevens wilt, neem dan contact op met onze privacyfunctionaris op [email protected]. U moet administratiekosten betalen.
U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien en bij te werken. Als u om welke reden dan ook bang bent dat de persoonlijke informatie die we hebben niet correct is, bezoek dan onze online diensten en, nadat u zich op de site hebt aangemeld via het menu “Aanmelden” op de startpagina, zal uw persoonlijke informatie beschikbaar worden gesteld voor beoordeling en wijzigen in het gedeelte “Mijn account”. Alleen u of, op uw verzoek, ons klantenserviceteam, heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens van onze online diensten met behulp van uw gebruikers-ID en wachtwoord. Informatie kan online worden gewijzigd in “Mijn gegevens”, “Verzendgegevens” en “Mijn e-mailvoorkeuren”. Elke keer dat u een aankoop doet, kunt u opgeslagen creditcard-/betaalpasgegevens wijzigen of verwijderen. U kunt ook opgeslagen creditcard-/betaalpasgegevens verwijderen door een verzend-/factuuradres toe te voegen of te bewerken. Als u uw factuur- of verzendadres wijzigt terwijl uw bestelling nog wordt verwerkt, wordt de bestelling opnieuw verwerkt door middel van veiligheidsvalidatiecontroles. Als u wilt, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via [email protected], dan passen wij uw persoonlijke gegevens aan.
Onze Live Chat-provider slaat alle chatgesprekken 13 maanden op. Als u een kopie van uw chatgesprek wilt ontvangen, vraagt u dit aan bij het afsluiten van de livechat of neemt u contact op met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar [email protected]
8. Beveiliging van uw persoonlijke gegevens
We zullen redelijke zorg besteden aan het handhaven van passende veiligheidsmaatregelen om de veiligheid, integriteit en privacy van de informatie die u ons heeft verstrekt te waarborgen. We hebben een technologie- en beveiligingsbeleid ingevoerd dat is ontworpen om de persoonlijke informatie die we over u hebben te beschermen. We volgen ook de beveiligingsprocedures die de toepasselijke privacywetgeving vereist. Deze omvatten het opslaan, gebruiken en vrijgeven van alle informatie die u hebt verstrekt, evenals maatregelen die zijn ontworpen om ongeautoriseerde toegang of gebruik te voorkomen. Wanneer u een bestelling plaatst of toegang krijgt tot uw accountinformatie, gebruiken we een Secure Socket Layer (SSL)-codering die uw informatie codeert voordat deze naar ons wordt verzonden om deze te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik.
9. Waarom we naar andere websites linken
Onze online diensten bevatten hyperlinks naar websites die eigendom zijn van en beheerd worden door andere organisaties. Deze websites hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid en we raden u aan deze te lezen. Zij bepalen hoe uw persoonlijke informatie wordt gebruikt wanneer u deze aan deze andere organisaties geeft of zij deze met cookies verzamelen. We keuren geen andere websites goed en we zijn niet verantwoordelijk voor informatie, materiaal, producten of diensten die op of toegankelijk zijn via die websites of voor de privacypraktijken van websites die door andere organisaties worden beheerd. Als u deze andere websites gebruikt, doet u dit op eigen risico.
10. Hoe we dit beleid kunnen wijzigen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, dus u kunt het elke keer dat u ons persoonlijke informatie geeft of onze websites gebruikt, controleren.
11. Waar en hoe u vragen kunt stellen of contact met ons kunt opnemen over dit beleid
Als u meer informatie wenst over ons privacybeleid, ga dan naar de helpsectie van onze websites waar veelgestelde vragen (FAQ’s) worden beantwoord. We verwelkomen uw vragen, opmerkingen en verzoeken over dit privacybeleid. Als je meer informatie nodig hebt, neem dan contact op met onze privacyfunctionaris via [email protected]
Als u met een medewerker van de klantenservice wilt praten, kunt u ons bellen op +44 330 022 5705 of per e-mail op 8. Bescherming van uw persoonlijke gegevens
We zullen redelijke zorg besteden aan het handhaven van passende veiligheidsmaatregelen om de veiligheid, integriteit en privacy van de informatie die u ons heeft verstrekt te waarborgen. We hebben een technologie- en beveiligingsbeleid ingevoerd dat is ontworpen om de persoonlijke informatie die we over u hebben te beschermen. We volgen ook de beveiligingsprocedures die de toepasselijke privacywetgeving vereist. Deze omvatten het opslaan, gebruiken en vrijgeven van alle informatie die u hebt verstrekt, evenals maatregelen die zijn ontworpen om ongeautoriseerde toegang of gebruik te voorkomen. Wanneer u een bestelling plaatst of toegang krijgt tot uw accountinformatie, gebruiken we een Secure Socket Layer (SSL)-codering die uw informatie codeert voordat deze naar ons wordt verzonden om deze te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik.
9. Waarom we naar andere websites linken
Onze online diensten bevatten hyperlinks naar websites die eigendom zijn van en beheerd worden door andere organisaties. Deze websites hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid en we raden u aan deze te lezen. Zij bepalen hoe uw persoonlijke informatie wordt gebruikt wanneer u deze aan deze andere organisaties geeft of zij deze met cookies verzamelen. We keuren geen andere websites goed en we zijn niet verantwoordelijk voor informatie, materiaal, producten of diensten die op of toegankelijk zijn via die websites of voor de privacypraktijken van websites die door andere organisaties worden beheerd. Als u deze andere websites gebruikt, doet u dit op eigen risico.
10. Hoe we dit beleid kunnen wijzigen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, dus u kunt het elke keer dat u ons persoonlijke informatie geeft of onze websites gebruikt, controleren.
11. Waar en hoe u vragen kunt stellen of contact met ons kunt opnemen over dit beleid
Als u meer informatie wenst over ons privacybeleid, ga dan naar de helpsectie van onze websites waar veelgestelde vragen (FAQ’s) worden beantwoord. We verwelkomen uw vragen, opmerkingen en verzoeken over dit privacybeleid. Als je meer informatie nodig hebt, neem dan contact op met onze privacyfunctionaris via [email protected]
Als u met een medewerker van de klantenservice wilt praten, kunt u ons bellen op of per e-mail op [email protected].
Datum: 9 mei 2016
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Zwembaduitrustings Winkel(“wij”, “onze”, “ons”), . Als we de term “onze Groep” gebruiken, betekent dit ons en onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke houdstermaatschappij en haar dochterondernemingen (of een van hen). De term “onze online diensten” verwijst naar Zwembaduitrustings Winkel, onze mobiele en tablet-applicaties, onze pagina’s op sociale mediaplatforms van derden, zoals Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest en Google+ en alle andere websites of apps die we bezitten of van tijd tot tijd gebruiken timen. De term “onze diensten” verwijst naar onze online diensten en al onze andere producten en diensten, zoals PORTER magazine, die van tijd tot tijd worden aangeboden. Als u een van onze services gebruikt, verwijzen we naar u met de termen “gebruiker”, “bezoeker”, “u”, “uw”, “uw” in dit beleid.<
We respecteren de privacyrechten van onze bezoekers en erkennen het belang van het beschermen van de informatie die over hen wordt verzameld. Dit privacybeleid gaat over hoe we de persoonlijke informatie die u ons verstrekt, verzamelen, opslaan en gebruiken.
Als u jonger bent dan 16 jaar, moet u een ouder of voogd informeren over ons privacybeleid om hun akkoord met het privacybeleid te verkrijgen voordat u zich registreert, zich abonneert of een bestelling bij ons plaatst.
1. Welke persoonlijke gegevens verzamelen we van u en hoe?
We verzamelen persoonlijke informatie over u wanneer u zich registreert of abonneert op een van onze diensten, een bestelling plaatst, een cadeaubon koopt, onze online diensten gebruikt, op een andere manier met ons communiceert, zoals via sociale media, op een advertentie klikt die die we op onze website of die van iemand anders plaatsen, onze Personal Shopping-diensten gebruiken, om informatie of hulp vragen, ons een getuigenis of andere feedback geven, commentaar geven op blogs of artikelen die in onze diensten voorkomen, een evenement bijwonen dat wij organiseren of sponsoren, deelnemen wedstrijden of speciale acties, meld u aan voor onze speciale aanbiedingen of andere updates, neem deel aan onderzoekspanels of vul enquêtes in. Door u te registreren, te abonneren of onze diensten te gebruiken, stemt u in met het gebruik van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met dit beleid. We kunnen ook informatie over u ontvangen van onze Groep en van derden,
De informatie die we over u verzamelen en bewaren, kan uw naam, e-mailadres, telefoon- en mobiele telefoonnummers, thuisadres, factuuradres van verzend- en betaalkaart, betaalkaartgegevens, IP-adres, zoekcriteria, winkelgeschiedenis, winkelvoorkeuren, maten, reacties op onderzoekspanels en enquêtes, het type browser dat u gebruikt (een browser is het programma dat u gebruikt om naar websites te kijken, zoals Internet Explorer, Firefox of Safari), de tijden waarop u de site bezoekt en hoe lang, uw verwijzende URL (de site waar u vandaan komt om onze website te bereiken), mobiele ID’s (dit zijn de unieke identificatiegegevens van de telecommunicatietorens die door uw mobiele telefoon worden gebruikt wanneer u onze locatiegebaseerde services op uw mobiele telefoon of tablet gebruikt) en andere locatie-informatie (bijvoorbeeld GPS-metingen),foto’s en andere inhoud die u met ons deelt wanneer u onze diensten gebruikt, geboortedatum, wachtwoordgegevens, antwoorden op beveiligingsvragen en alle andere informatie die u ons geeft.
We kunnen gesprekken opnemen of monitoren die u van ons ontvangt of aan ons richt. We doen dit voor veiligheids- en trainingsdoeleinden en om de diensten die we aan u leveren te verbeteren.
2. Hoe zit het met cookies? Wat zijn cookies?
Wij en onze zakenpartners verzamelen informatie over uw gebruik van onze online diensten met behulp van cookies. Cookies zijn zeer kleine bestanden die door ons naar uw computer of ander apparaat worden gestuurd en waartoe we toegang hebben wanneer u onze site in de toekomst bezoekt. Cookies helpen ons te onthouden wie u bent en andere informatie over uw bezoeken. Ze kunnen u helpen de informatie op een website weer te geven op een manier die aansluit bij uw interesses. De meeste grote websites gebruiken cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken.
3. Hoe deze informatie kan worden gebruikt
Telkens wanneer u ons uw persoonlijke informatie verstrekt, zullen we deze gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en voor de doeleinden uiteengezet in dit beleid, op de formulieren voor gegevensinvoer die u invult, in alle relevante algemene voorwaarden en op pagina’s of e-mails die linken naar de formulieren voor gegevensinvoer.
Wanneer u onze diensten gebruikt:
Als u een van onze diensten gebruikt, zich aanmeldt voor of deelneemt aan een van onze evenementen, uw accountgegevens instelt, bekijkt of wijzigt of contact opneemt met uw personal shopper of een lid van ons Customer Care Team, zullen we uw persoonlijke gegevens vastleggen. Uw gegevens worden in de eerste plaats gebruikt om de door u gevraagde producten, diensten of informatie te leveren en om u een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. We bewaren de informatie die u verstrekt en kunnen deze voor verschillende doeleinden gebruiken, waaronder: (i) boekhouding, facturering, rapportage en audit; (ii) kredietcontrole of screening; (iii) authenticatie en identiteitscontroles; (iv) verificatie en screening van creditcards, debetkaarten of andere betaalkaarten; (v) incasso; (vi) veiligheid, beveiliging, gezondheid, opleiding, administratieve en juridische doeleinden; (vii) het matchen en ontdubbelen van gegevens, statistische en marktanalyse, en marketinginformatie; (viii) reclame en marketing voor ons, onze Groep en derden; (ix) het ontwikkelen, testen en onderhouden van systemen; (x) studies, onderzoek en ontwikkeling; (xi) klantonderzoeken; (xii) klantenservice en om ons te helpen bij toekomstige zaken met u, bijvoorbeeld door uw vereisten en voorkeuren vast te stellen; (xiii) indien vereist door de wet of in verband met juridische procedures of geschillen; en (iv) elk ander gebruik zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Voor deze doeleinden kunnen we uw informatie bekendmaken aan een of meer van de andere organisaties die worden vermeld in de sectie genaamd “met wie we uw persoonlijke informatie zullen delen”.
onderzoek en ontwikkeling; (xi) klantonderzoeken; (xii) klantenservice en om ons te helpen bij toekomstige zaken met u, bijvoorbeeld door uw vereisten en voorkeuren vast te stellen; (xiii) indien vereist door de wet of in verband met juridische procedures of geschillen; en (iv) elk ander gebruik zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Voor deze doeleinden kunnen we uw informatie bekendmaken aan een of meer van de andere organisaties die worden vermeld in de sectie genaamd “met wie we uw persoonlijke informatie zullen delen”.
onderzoek en ontwikkeling; (xi) klantonderzoeken; (xii) klantenservice en om ons te helpen bij toekomstige zaken met u, bijvoorbeeld door uw vereisten en voorkeuren vast te stellen; (xiii) indien vereist door de wet of in verband met juridische procedures of geschillen; en (iv) elk ander gebruik zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Voor deze doeleinden kunnen we uw informatie bekendmaken aan een of meer van de andere organisaties die worden vermeld in de sectie genaamd “met wie we uw persoonlijke informatie zullen delen”.
en (iv) elk ander gebruik zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Voor deze doeleinden kunnen we uw informatie bekendmaken aan een of meer van de andere organisaties die worden vermeld in de sectie genaamd “met wie we uw persoonlijke informatie zullen delen”.
en (iv) elk ander gebruik zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Voor deze doeleinden kunnen we uw informatie bekendmaken aan een of meer van de andere organisaties die worden vermeld in de sectie genaamd “met wie we uw persoonlijke informatie zullen delen”.
Opgeslagen betaalkaartgegevens worden alleen gedeeld met onze betalingspartner en niet met andere derden en worden alleen gebruikt om uw bestelling te verwerken, met behulp van de systemen van onze betalingspartner.
We kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om u marketingupdates te sturen, zoals beschreven in de volgende sectie.
Bijhouden hoe onze online diensten worden gebruikt:
We verzamelen en gebruiken derde partijen om informatie van veel bezoekers van onze online diensten te verzamelen en met ons te delen en deze te analyseren om een beeld op te bouwen van hoe mensen onze websites gebruiken. Dit helpt ons de diensten die wij aanbieden te verbeteren. We kunnen ook anonieme statistieken over bezoekers geven aan andere, gerenommeerde organisaties, maar de informatie die we verstrekken bevat geen details waarmee deze organisaties u kunnen identificeren. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie over ons gebruik van cookies.
Aanpassing van onze online diensten en advertentietargeting:
We kunnen de informatie die u ons over uzelf geeft en de informatie die we via cookies verzamelen wanneer u onze online diensten gebruikt, gebruiken om een beeld op te bouwen van uw interesses. We kunnen deze informatie dan gebruiken om te proberen ervoor te zorgen dat wanneer we u marketingcommunicatie sturen en wanneer u onze websites bezoekt of onze online diensten gebruikt, u geen aanbiedingen en informatie mist die u mogelijk interesseren. Deze informatie kan ook worden gebruikt door onze externe reclamebureaus en -netwerken om onze eigen producten en diensten of producten en diensten van derden aan u te adverteren wanneer u websites en online diensten van derden bezoekt. Dit wordt advertentietargeting of op interesses gebaseerd adverteren genoemd. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie over het weigeren van gerichte advertenties of op interesses gebaseerde advertentiecookies.
Getuigenissen:
Als u ons feedback geeft, kunnen we deze gebruiken om onze services te verbeteren en kunnen we deze online of offline publiceren om ons bedrijf en onze services te promoten. We zullen je toestemming vragen voordat we het publiceren.
Opmerkingen en beoordelingen ingediend bij onze online diensten:
Als u een opmerking of feedback wilt indienen over een blog of artikel over onze diensten, kunnen we (maar zijn niet verplicht) uw opmerking online of offline publiceren om ons bedrijf en onze diensten te promoten. We verzamelen uw naam of gebruikersnaam die naast uw opmerking en e-mailadres wordt weergegeven, die niet worden gepubliceerd, maar die we kunnen gebruiken om contact met u op te nemen in verband met uw opmerking.
Mobiele diensten:
Wanneer u onze mobiele diensten aanvraagt, kunnen we uw mobiele telefoonnummer, het merk en model van uw telefoon, het besturingssysteem dat door uw telefoon wordt gebruikt en de gegevens van uw netwerkoperator bewaren, en we zullen een unieke identificatie aan uw mobiele telefoonnummer koppelen. We slaan uw apparaattaal, app-taal, land op. We hebben deze informatie nodig om de functies en services te leveren die zijn ingeschakeld via onze mobiele services en om onze mobiele service te beheren. Onze mobiele diensten van Givenchy gebruiken uw locatie om uw dichtstbijzijnde Givenchy-winkel te tonen. We kunnen het ook gebruiken voor sms- of spraakmarketing en marktonderzoek.
Sociale netwerken:
Als u ons volgt of met ons communiceert op een van onze pagina’s op sociale-mediaplatforms van derden, zoals Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest en Google+, is de door u verstrekte informatie onderworpen aan het privacybeleid van de derde partij, evenals aan deze privacyverklaring. beleid.
Directe marketing:
Voor informatie over hoe we u op de markt kunnen brengen, leest u het gedeelte ‘Aanmeldings- en afmeldingsbepalingen voor marketing’.
Klantenonderzoeken:
Zo nu en dan kunnen we je om je mening vragen over onze diensten en de producten die je via onze diensten hebt gekocht. Wanneer we onderzoek doen of enquêtes uitvoeren, kunnen we cookies gebruiken en kunnen we de informatie die door die cookies wordt verzameld, combineren met uw antwoorden.
4. Met wie we uw persoonlijke gegevens delen
We zullen uw informatie delen met andere bedrijven in onze Groep, die deze voor hun eigen zakelijke doeleinden kunnen gebruiken, zoals uiteengezet in hun privacybeleid. Deze doeleinden kunnen financiële rapportage en analyse, strategische planning, de ontwikkeling van klantsegmentatie en -statistieken omvatten om een consistent beeld van ons klantenbestand, onderzoek en analyses te bieden, om ons te helpen in de toekomst de juiste producten te vinden en betere productaanbevelingen te doen, effectiever targeting van onze marketingcampagnes, het creëren van inspirerende inhoud en redactionele functies, de ontwikkeling van nieuwe producten en samenwerkingsmogelijkheden met designermerken. Het zal ook worden gebruikt om meer op maat gemaakte marketing te bieden via telefoon, post, e-mail, sms of andere (elektronische of andere) middelen en u stemt uitdrukkelijk in met dergelijk gebruik.
Van tijd tot tijd kunnen we externe zakelijke partners inschakelen om informatie over u te verstrekken of namens ons persoonlijke informatie te verzamelen. We kunnen uw gegevens ook delen of matchen met externe zakelijke partners om u de producten, diensten of informatie te leveren waar u om vraagt of voor op interesses gebaseerde advertenties. We kunnen uw informatie doorgeven aan een of meer van de volgende organisaties: (i) gegevensverwerkende bedrijven, mailinghuizen en andere externe leveranciers die namens onze Groep werken; (ii) reclamebureaus en andere reclametussenpersonen; (iii) kredietreferentie- of fraudepreventiebureaus, die deze informatie kunnen bijhouden; (iv) onderzoeksstudenten, universiteiten en andere onderzoeks- en ontwikkelingsorganisaties; (v) regelgevende instanties, overheid en handhavingsinstanties, zoals de politie.
Zo nu en dan krijgen we informatieverzoeken van overheidsdiensten, politie en andere handhavers. Als dit gebeurt, en er is een goede wettelijke basis voor het verstrekken van uw persoonlijke informatie, zullen we deze verstrekken aan de organisatie die daarom vraagt.
We verzamelen informatie over siteverkeer, verkoop, verlanglijstjes en andere commerciële informatie die we aan derden kunnen doorgeven, maar deze informatie bevat geen details die u persoonlijk kunnen identificeren.
5. Waar we uw persoonlijke gegevens verwerken
Wanneer we uw informatie gebruiken zoals beschreven in dit beleid, kan dit inhouden dat uw informatie buiten de Europese Economische Ruimte (EER) wordt verzonden. Wanneer we dit doen, zorgen we ervoor dat passende maatregelen worden genomen om uw persoonlijke gegevens en uw rechten te beschermen. Door ons uw persoonlijke informatie te verstrekken, gaat u ermee akkoord dat we uw informatie buiten de EER mogen overdragen, opslaan en verwerken. Overheden in bepaalde landen, zoals de VS, hebben ruime bevoegdheden om toegang te krijgen tot gegevens voor veiligheids-, misdaadpreventie- en opsporings- en wetshandhavingsdoeleinden.
6. Marketing opt-in en opt-out bepaling
We bieden je de kans om nieuws en mode-updates te ontvangen die we, afhankelijk van je voorkeuren, telefonisch of via livechat met je bespreken of naar je sturen via e-mail, sms en/of direct mail. Deze omvatten waarschuwingen voor nieuwe producten, functies, verbeteringen, speciale aanbiedingen, upgrademogelijkheden, wedstrijden, interessante evenementen en eenmalige marketingpromoties. U kunt zich desgewenst afmelden voor het ontvangen van deze updates.
Wij, of onze externe zakenpartners, kunnen u ook vragen of u marketing wilt ontvangen als u meedoet aan een promotie of een evenement bijwoont dat door ons wordt georganiseerd of gesponsord. Andere bedrijven in onze Groep kunnen uw persoonlijke gegevens ook aan ons doorgeven voor marketingdoeleinden.
Marketingcommunicatie waarop u zich abonneert, wordt alleen door onze Groep verzonden.
U hebt het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet voor marketingdoeleinden te gebruiken. We bieden u te allen tijde de mogelijkheid om u af te melden voor elke service of update waarop u zich hebt geabonneerd, als u van gedachten verandert. Wanneer u direct marketing van ons ontvangt, zullen wij u vertellen hoe u zich kunt afmelden. Als alternatief kunt u uw marketingvoorkeuren wijzigen door in te loggen op Mijn Account. Neem contact op met ons klantenserviceteam om u af te melden voor direct mail:
Voor Zwembaduitrustings Winkel, op of per e-mail op [email protected].
Als u ons vertelt dat u geen direct marketing wilt ontvangen, zullen we nog steeds contact met u opnemen om u de door u gevraagde producten en diensten te leveren en voor administratieve doeleinden
7. Hoe u toegang krijgt tot uw persoonlijke gegevens en deze up-to-date houdt
U hebt het recht om informatie die we over u hebben in te zien, met enkele uitzonderingen die worden beschreven in de privacywetgeving. Als u een kopie van uw persoonlijke gegevens wilt, neem dan contact op met onze privacyfunctionaris op [email protected]. U moet administratiekosten betalen.
U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien en bij te werken. Als u om welke reden dan ook bang bent dat de persoonlijke informatie die we hebben niet correct is, bezoek dan onze online diensten en, nadat u zich op de site hebt aangemeld via het menu “Aanmelden” op de startpagina, zal uw persoonlijke informatie beschikbaar worden gesteld voor beoordeling en wijzigen in het gedeelte “Mijn account”. Alleen u of, op uw verzoek, ons klantenserviceteam, heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens van onze online diensten met behulp van uw gebruikers-ID en wachtwoord. Informatie kan online worden gewijzigd in “Mijn gegevens”, “Verzendgegevens” en “Mijn e-mailvoorkeuren”. Elke keer dat u een aankoop doet, kunt u opgeslagen creditcard-/betaalpasgegevens wijzigen of verwijderen. U kunt ook opgeslagen creditcard-/betaalpasgegevens verwijderen door een verzend-/factuuradres toe te voegen of te bewerken. Als u uw factuur- of verzendadres wijzigt terwijl uw bestelling nog wordt verwerkt, wordt de bestelling opnieuw verwerkt door middel van veiligheidsvalidatiecontroles. Als u wilt, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via [email protected], dan passen wij uw persoonlijke gegevens aan.
Onze Live Chat-provider slaat alle chatgesprekken 13 maanden op. Als u een kopie van uw chatgesprek wilt ontvangen, vraagt u dit aan bij het afsluiten van de livechat of neemt u contact op met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar [email protected]
8. Beveiliging van uw persoonlijke gegevens
We zullen redelijke zorg besteden aan het handhaven van passende veiligheidsmaatregelen om de veiligheid, integriteit en privacy van de informatie die u ons heeft verstrekt te waarborgen. We hebben een technologie- en beveiligingsbeleid ingevoerd dat is ontworpen om de persoonlijke informatie die we over u hebben te beschermen. We volgen ook de beveiligingsprocedures die de toepasselijke privacywetgeving vereist. Deze omvatten het opslaan, gebruiken en vrijgeven van alle informatie die u hebt verstrekt, evenals maatregelen die zijn ontworpen om ongeautoriseerde toegang of gebruik te voorkomen. Wanneer u een bestelling plaatst of toegang krijgt tot uw accountinformatie, gebruiken we een Secure Socket Layer (SSL)-codering die uw informatie codeert voordat deze naar ons wordt verzonden om deze te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik.
9. Waarom we naar andere websites linken
Onze online diensten bevatten hyperlinks naar websites die eigendom zijn van en beheerd worden door andere organisaties. Deze websites hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid en we raden u aan deze te lezen. Zij bepalen hoe uw persoonlijke informatie wordt gebruikt wanneer u deze aan deze andere organisaties geeft of zij deze met cookies verzamelen. We keuren geen andere websites goed en we zijn niet verantwoordelijk voor informatie, materiaal, producten of diensten die op of toegankelijk zijn via die websites of voor de privacypraktijken van websites die door andere organisaties worden beheerd. Als u deze andere websites gebruikt, doet u dit op eigen risico.
10. Hoe we dit beleid kunnen wijzigen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, dus u kunt het elke keer dat u ons persoonlijke informatie geeft of onze websites gebruikt, controleren.
11. Waar en hoe u vragen kunt stellen of contact met ons kunt opnemen over dit beleid
Als u meer informatie wenst over ons privacybeleid, ga dan naar de helpsectie van onze websites waar veelgestelde vragen (FAQ’s) worden beantwoord. We verwelkomen uw vragen, opmerkingen en verzoeken over dit privacybeleid. Als je meer informatie nodig hebt, neem dan contact op met onze privacyfunctionaris via [email protected]
Als u met een medewerker van de klantenservice wilt praten, kunt u ons bellen op +44 330 022 5705 of per e-mail op 8. Bescherming van uw persoonlijke gegevens
We zullen redelijke zorg besteden aan het handhaven van passende veiligheidsmaatregelen om de veiligheid, integriteit en privacy van de informatie die u ons heeft verstrekt te waarborgen. We hebben een technologie- en beveiligingsbeleid ingevoerd dat is ontworpen om de persoonlijke informatie die we over u hebben te beschermen. We volgen ook de beveiligingsprocedures die de toepasselijke privacywetgeving vereist. Deze omvatten het opslaan, gebruiken en vrijgeven van alle informatie die u hebt verstrekt, evenals maatregelen die zijn ontworpen om ongeautoriseerde toegang of gebruik te voorkomen. Wanneer u een bestelling plaatst of toegang krijgt tot uw accountinformatie, gebruiken we een Secure Socket Layer (SSL)-codering die uw informatie codeert voordat deze naar ons wordt verzonden om deze te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik.
9. Waarom we naar andere websites linken
Onze online diensten bevatten hyperlinks naar websites die eigendom zijn van en beheerd worden door andere organisaties. Deze websites hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid en we raden u aan deze te lezen. Zij bepalen hoe uw persoonlijke informatie wordt gebruikt wanneer u deze aan deze andere organisaties geeft of zij deze met cookies verzamelen. We keuren geen andere websites goed en we zijn niet verantwoordelijk voor informatie, materiaal, producten of diensten die op of toegankelijk zijn via die websites of voor de privacypraktijken van websites die door andere organisaties worden beheerd. Als u deze andere websites gebruikt, doet u dit op eigen risico.
10. Hoe we dit beleid kunnen wijzigen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, dus u kunt het elke keer dat u ons persoonlijke informatie geeft of onze websites gebruikt, controleren.
11. Waar en hoe u vragen kunt stellen of contact met ons kunt opnemen over dit beleid
Als u meer informatie wenst over ons privacybeleid, ga dan naar de helpsectie van onze websites waar veelgestelde vragen (FAQ’s) worden beantwoord. We verwelkomen uw vragen, opmerkingen en verzoeken over dit privacybeleid. Als je meer informatie nodig hebt, neem dan contact op met onze privacyfunctionaris via [email protected]
Als u met een medewerker van de klantenservice wilt praten, kunt u ons bellen op of per e-mail op [email protected].